Webinar Activa

CX en tiempos de COVID-19: Claves para la gestión de la experiencia de Clientes durante la Pandemia

En este Webinar se presentó un interesante análisis comparado de de expectativas frente al CX de consumidores de Chile, Perú y Colombia.

Toda estrategia CX promueve poner al cliente en el centro. En los tiempos que corren, la exigencia de hacer un uso eficiente de los recursos nos obliga a consultarnos por ejemplo, si ¿Debemos seguir midiendo el desempeño de nuestro modelo de experiencia?Abordamos esta problemática y otras relacionadas con la gestión de la experiencia de clientes en momentos de crisis, en especial en esta emergencia sanitaria.

El Speaker de este seminario es Rodrigo de La Riva, Gerente de Customer Experience de Activa.

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