Estudio Global RSE El 37% de los chilenos considera que las empresas no se toman en serio la Responsabilidad Social Corporativa
febrero 2023 - ActivaActiva Research en sociedad con WIN (Worldwide Independent Network of Market Research), realizaron un estudio de manera conjunta, que cuenta con 29.269 entrevistas realizadas en 36 países alrededor del mundo, con el objetivo de indagar en la percepción de las personas acerca de la Responsabilidad Social Empresarial: ¿qué tan importantes es hoy este tema para los consumidores en Chile y el mundo?, ¿afecta sus decisiones de compra?, ¿confían en el accionar de las distintas empresas en este ámbito?.
Conocimiento sobre el concepto de Responsabilidad Social Empresarial
- La RSE es la atención que las empresas ponen a las “conductas éticas” y al impacto que sus negocios generan en el medio ambiente, en la sociedad y en las personas (ciudadanos, clientes, empleados, etc.). La Responsabilidad Social Empresarial ha venido ganando protagonismo dentro de la opinión pública global y el mismo fenómeno se observa en Chile pasando de 41% a 44%.
- Parece que tanto en Chile como en el Mundo, las organizaciones están llegando de mejor forma con sus mensajes a los hombres, que a las mujeres. En este sentido, en Chile, la RSE encuentra a su mejor audiencia en los segmentos de mayores ingresos, los hombres, y quienes cuentan con mayor educación.
- En relación al ranking mundial, Chile cuenta con una posición por debajo del promedio. Se observa que es un tema que no ha logrado masificarse en la Opinión Pública Nacional.
Empresas y Responsabilidad Social Empresarial
- Aunque tanto en Chile como en el mundo, existe la percepción de que la RSE se usa como una herramienta de marketing o publicidad, en Chile aumentan quienes creen que las empresas están tomando en serio este tema.
- En Chile, los segmentos de menores ingresos son los que le asignan mayor seriedad a las acciones de RSE. Por otro lado, los jóvenes son los que menos confían.
- India, Malasia y Filipina son los países que muestran mayor credibilidad sobre la seriedad de las acciones de RSE en sus respectivos países. Chile se encuentra muy cerca de la media mundial.
Rol de la RSE en la decisión de compra
- En Chile, el rol de la RSE para definir qué se compra, tiene mayor peso que en el resto del mundo. Sin embargo, se observa una disminución de su impacto, lo que podría deberse al contexto económico de inflación y alza de precios.
- Hombres y mujeres asumen posiciones muy similares en función del accionar socialmente responsable de las empresas al momento de escoger los bienes y servicios que se adquieren y esta conducta es transversal tanto en Chile como a nivel global.
- En Chile, es posible notar que los distintos segmentos declaran comportamientos muy similares, aunque existen dos especialmente sensibles: las personas entre 25 y 34 años, y los mayores de 55 años.
- En cuanto al ranking mundial, Chile se ubica entre los 10 países cuyos consumidores más valoran la RSE como driver decisor de compra.
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